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团购风险

快团网不仅为您提供了高品质团购产品服务,更为您带来贴心的售后保障,最大限度保障会员利益,“快团团购零风险”的双重保障,帮您完全打消团购后顾之忧!

团购零风险行动:

零风险保障1:先行赔付,即当商家无法兑现团购内容时,您可以向快团提出赔偿,然后再由快团对商家进行追偿。只要您的理由正当而且举证充分,快团为保证客户的利益,将在商家追偿程序前,为消费者执行先行赔付流程。
零风险保障2:我们郑重承诺对于每日团购商品,为您提供“未消费无条件退款服务”。下单购买并过了快团体验券有效期后,如您未进行消费,且保证快团体验券有效,无论由于何种原因希望退款,均可提出退款请求,经商家核实后,符合退款条件即可实现无理由退款。

未消费无条件退款流程及说明:

快团体验券类团购产品:
下单并过了有效期后,尚未消费此券,希望退款 系统自动确认订单状态 经商家核实,15个工作日内系统自动将货款以快团现金的形式退还到您的快团账户
实物快递、票务类产品:
下单后48小时内,希望退款 致电快团客服热线:0371-61785555 确认货品是否寄出 系统会在36小时内将货款以快团现金的形式退还到您的快团账户
1、如未签收,到货时选择拒收,货物将由快递员直接返还;2、如已签收,用户自付快递费用退回商品; 快团客服确认收到退货
*快团网不仅为您提供了高品质团购产品服务,更为您带来贴心的售后保障,最大限度保障会员利益,“快团团购零风险”的双重保障,帮您完全打消团购后顾之忧!
以下情况将不提供退款范畴:
  1. 您已持快团体验券到店消费,快团体验券已无效;
  2. 您已拆封并使用了团购商品(任何已使用的商品或服务,产生质量及服务问题,快团客服在核实后,会对每一个购买者的消费利益保障到底,先行赔付,具体可参照先行赔付流程);
  3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
  4. 因团购性质导致的无法退款情况,并在团购信息中明确标明。如某固定场次的演出票等。
*条款细则解释权归快团网所有。

先行赔付退款流程及说明:

团购成功,遭遇商家无法兑现服务内容 致电快团客服热线:0371-61785555或在“快团答疑”中“我要提问”留言说明 快团网调查问题原因并与商户核实 快团网对用户先行赔付 快团网追讨商家责任
先行赔付适用范围如下:
  1. 商家提供给快团会员的产品与快团承诺的产品内容严重不符;
  2. 商家提供的产品出现严重质量问题,或有违反《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》,《中华人民共和国消费者权益保护法》的情况;
  3. 商家拒绝接受快团会员使用快团体验券。
* 条款细则解释权归快团网所有。
退款说明:
如果您申请将货款直接退还到您银行账户,货款至少需要5个工作日到帐(如非商家原因造成的退款,需扣除支付手续费2%)。具体到款时间,以不同银行的相关规定为准。其中通过网络银行或支付平台进行支付的费用将直接返还到您的原账户中;使用快团现金支付的部分将直接返还到您的快团账户中(返利或者赠送的支付金额部分不再退还),您可以登录后“我的快团”中进行查询。

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